◇业务（wù）创新的定义？

麦（mài）肯认为（wéi），业（yè）务创新（xīn）是为（wéi）获取更大价值，对企（qǐ）业（yè）中可以获取价值的活动进（jìn）行有效（xiào）的（de）改变，包括逻（luó）辑（jí）层的业务模式创新以（yǐ）及由（yóu）此而引发的实（shí）施体系的改变。

◇业务创新的核心（xīn）问题？

业务创新全过程

p通（tōng）过业（yè）务（wù）环境分（fèn）析（xī），判（pàn）断业务模式（shì）本身及（jí）其执（zhí）行体（tǐ）系是否健全，从而确（què）定业务创（chuàng）新的（de）起点；

p通过业务（wù）模式设计（jì）回（huí）答了价值（zhí）创造过程中的四个（gè）主要问题：

Q1：为谁（shuí）创造价值（zhí）？
Q2：创造什么样的价值？
Q3：如何创（chuàng）造价值？
Q4：创造价值给企业带来的成本和收益（yì）是什么？

p通过设计与业务模（mó）式相适应的组织体系、流程体系、激励（lì）体（tǐ）系（xì）及人才发展体系，解决业（yè）务（wù）模式实施的（de）问题。

◇业务创新（xīn）的（de）收益？

企业的业绩（jì）取决于企业自身成长和（hé）外部竞争两个方面，业务创（chuàng）新通过增加战略柔性、降低（dī）成（chéng）本、快速响应等，促进（jìn）企业成长，并获取外部竞争优势，最终实现业绩（jì）提升。